El 68% de los colombianos ya planea sus viajes con inteligencia artificial

El turismo en Colombia atraviesa una transformación silenciosa pero profunda. Viajar dejó de ser únicamente la acción de trasladarse , hoy se trata de cómo se vive la experiencia, la personalización de las estadías y la huella que deja el visitante en el camino. Así lo revela el Travel & Sustainability Report 2026 de Booking.com, un estudio que refleja la creciente adopción tecnológica en la cultura viajera del país: el 68% de los colombianos ya ha recurrido a herramientas de inteligencia artificial para planificar o ejecutar sus viajes.

El uso de algoritmos para diseñar itinerarios pasó de ser una novedad futurista a un hábito cotidiano en el smartphone de las familias y profesionales colombianos. Según el informe, la búsqueda de eficiencia y optimización del presupuesto lidera el interés de los usuarios:

• 54% la utiliza para comparar precios y conseguir ofertas competitivas.
• 45% busca recomendaciones locales fuera del circuito masivo (restaurantes de barrio, rincones poco conocidos o actividades culturales).
• 37% recurre a la IA para encontrar tours organizados por operadores de la comunidad local.

«Los viajeros buscan cada vez más herramientas que les permitan planificar sus viajes de forma simple y personalizada. Integrando inteligencia artificial ayudamos a descubrir, planificar y reservar toda la experiencia desde una misma plataforma», destaca Leopoldo Pérez, Regional Manager de Booking.com para México, Caribe, Centroamérica y Colombia.

El panorama que dibuja el reporte de Booking.com junto al debate del sector gremial evidencia un punto de inflexión. La sociedad colombiana no solo exige inmediatez y tecnología en su bolsillo, sino también equilibrio: la IA redefine la velocidad con la que descubrimos el mundo, pero la decisión consciente y el respaldo humano siguen trazando el rumbo de una experiencia auténtica y segura.

A pesar de que la IA se ha consolidado como un radar de ofertas y un guía de recomendaciones, su capacidad para promover el turismo sostenible y despresurizar destinos saturados aún tiene un amplio margen de crecimiento en la sociedad colombiana. El reporte de Booking.com advierte que las decisiones asociadas al impacto ambiental siguen estando al margen del uso principal de estas tecnologías

■ Identificar épocas de menor afluencia: 21%
■ Descubrir destinos menos concurridos: 20%
■ Buscar alojamientos sostenibles: 16%
■ Alternativas de transporte ecológico: 16%
■ Buscar climas más frescos/temperados: 11%

Especialistas del sector destacan que esta brecha representa una oportunidad para reorientar los flujos turísticos hacia economías locales emergentes y reducir la huella ecológica de las vacaciones masivas.

Frente a esta acelerada digitalización, la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO) ha expresado su preocupación respecto a la dependencia excesiva de la inteligencia artificial en la organización de viajes. Si bien el gremio reconoce que la IA agiliza la búsqueda inicial de información, advierte que los algoritmos carecen de la flexibilidad, el conocimiento del terreno y el respaldo profesional necesario ante imprevistos como cancelaciones de vuelos, emergencias climáticas o reservas fraudulentas