El Turismo Receptivo Lidera el Crecimiento en Colombia
El sector turístico de Colombia se encuentra en una encrucijada donde las oportunidades de expansión internacional conviven con la cautela económica del consumidor y las barreras para la digitalización. Así lo reveló un reciente sondeo realizado a más de 200 empresarios en el marco del 30° Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo, organizado por la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO).
De acuerdo con el estudio, el turismo receptivo se consolida como el principal motor para el crecimiento de la industria en el país, acaparando el 30,7 % de las respuestas de los empresarios. Le siguen el turismo de reuniones y eventos, con un 20,3 %, y de forma compartida, el turismo interno y el de naturaleza y aventura, ambos con un 14,6 %. Estas cifras evidencian la creciente apuesta del mercado local por captar viajeros extranjeros e impulsar segmentos de alto valor agregado.
Sin embargo, las decisiones de viaje están fuertemente condicionadas por el contexto económico. Un 36,8 % de los consultados situó la incertidumbre económica nacional e internacional como la principal amenaza para el flujo de viajeros, seguida por la inflación y el incremento en el costo de vida (33,5 %). Otros factores como la fluctuación de la tasa de cambio (10,4 %) y el costo del transporte (9 %) completan las mayores preocupaciones operativas del sector.
Esta coyuntura macroeconómica se refleja de manera directa en las preferencias del viajero contemporáneo. Por un lado, el 32 % de los empresarios percibe una búsqueda constante de opciones más económicas por parte de los clientes. Por el otro, un 28 % destaca la existencia de un segmento dispuesto a realizar un mayor gasto siempre que la oferta incluya experiencias diferenciadas y memorables.
Paralelamente, la adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial presenta un desafío estructural en las organizaciones. Más allá de la disponibilidad de herramientas digitalizadas, el 27,4 % de los encuestados afirmó que la escasez de personal capacitado constituye la mayor barrera para la transformación digital. Los costos de implementación (26,9 %), la resistencia interna al cambio (21,5 %) y la falta de información estructurada (11,3 %) refuerzan la necesidad de priorizar la capacitación del talento humano sobre la sola adquisición de software.
Sobre estos hallazgos, Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO, enfatizó la urgencia de abordar el desarrollo de la industria de manera integral. «El futuro del turismo exige que avancemos en varios frentes al mismo tiempo: atraer más viajeros internacionales, fortalecer las capacidades de nuestras empresas, aprovechar responsablemente la tecnología y, especialmente, entender a un consumidor que busca cuidar su presupuesto sin renunciar a experiencias memorables», señaló la dirigente gremial.
El panorama trazado por ANATO plantea que la competitividad del turismo colombiano dependerá de la capacidad de las agencias para personalizar su asesoría, equilibrar el precio con el valor percibido e integrar herramientas tecnológicas de forma sostenible y responsable.
