Avianca habilita vuelos temporales entre Bogotá y Valencia ante emergencia en Venezuela
En respuesta a la compleja emergencia que atraviesa Venezuela y el cierre temporal de las operaciones en el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía, Avianca anunció la apertura de una ruta aérea de contingencia entre Bogotá y Valencia. La medida, que inicialmente estará vigente hasta el próximo 10 de julio, busca garantizar la conectividad de los ciudadanos afectados, así como facilitar el traslado de personal de socorro y ayuda humanitaria.
La aerolínea operará dos frecuencias diarias en aviones de la flota A320, manteniendo horarios similares a los de la ruta habitual Bogotá-Caracas. Este esquema tiene como objetivo principal agilizar la reubicación de los pasajeros que ya contaban con tiquetes adquiridos, además de ofrecer una alternativa de transporte con tarifas especiales para familiares, amigos y civiles que necesiten movilizarse con urgencia.
Gabriel Oliva, presidente de Avianca, expresó la solidaridad de la compañía con el pueblo venezolano y destacó el trabajo conjunto que realizan con el sector público. “Esta operación diaria a Valencia se suma a los esfuerzos que, en coordinación con las autoridades, los gobiernos y los aliados sociales, han permitido transportar equipos de rescate y ayuda humanitaria para atender la emergencia”, afirmó el directivo.
Para canalizar de manera eficiente el apoyo, Avianca se encuentra coordinando el traslado de médicos, rescatistas y suministros esenciales junto a aliados sociales de alto impacto, entre los que destacan la Cruz Roja Colombiana, la Patrulla Aérea Civil Colombiana, ABACO y Ruta Animal.
Planes de protección al usuario
Consciente del impacto que esta situación genera en los planes de viaje, la compañía aérea activó un plan de protección especial para todos los pasajeros que posean tiquetes emitidos para volar entre el 24 de junio y el 15 de julio de 2026. Los usuarios afectados podrán optar, sin costos adicionales, por alguna de las siguientes alternativas:
- Reprogramación de fecha: Modificar el día del vuelo hasta el 31 de agosto de 2026, exonerados del pago de penalidades o diferencias tarifarias, sujeto a la disponibilidad de sillas.
- Cambio de ruta: Desviarse hacia o desde los aeropuertos de Valencia, Cúcuta o Riohacha. Este trámite debe gestionarse exclusivamente a través del Contact Center.
- Reembolso total: Solicitar la devolución del dinero por los trayectos no utilizados. Quienes compraron directamente con Avianca pueden hacerlo en sus canales oficiales; si la compra fue por agencia de viajes, se debe tramitar con dicha empresa.
Los tiquetes especiales ya se encuentran disponibles en la página web, la aplicación móvil y las agencias de viajes asociadas. Avianca hizo un llamado a los viajeros a mantenerse informados mediante los correos registrados en sus reservas ante cualquier cambio en la evolución de la contingencia.
