Avianca cancela vuelos hacia Caracas tras sismo y activa plan de flexibilización para pasajeros
La aerolínea Avianca anunció la cancelación de varios de sus vuelos en la ruta Bogotá-Caracas-Bogotá, como consecuencia del sismo registrado en la tarde de este miércoles en la capital venezolana. La compañía manifestó su solidaridad con los afectados y aseguró que la medida busca garantizar la seguridad de sus clientes, tripulaciones y la operación en general.
Vuelos afectados
Debido a la contingencia, la aerolínea confirmó la suspensión de los siguientes trayectos:
- 24 de junio: Vuelo AV122.
- 25 de junio: Vuelos AV123, AV142 y AV143.
Plan de protección al viajero
Con el objetivo de mitigar el impacto en los planes de viaje, Avianca activó un plan de flexibilización dirigido a los pasajeros con reservas desde y hacia Caracas programadas entre el 24 de junio y el 1 de julio. Los usuarios afectados podrán acceder a las siguientes opciones sin costo adicional:
- Reprogramación de fecha: Se podrá cambiar la fecha del vuelo sin penalidad ni diferencia tarifaria (sujeto a disponibilidad) para viajar hasta 15 días después de la fecha original
- Cambio de ruta: Existe la opción de volar desde o hacia Cúcuta sin cobros adicionales y sujeto a disponibilidad, trámite que debe gestionarse directamente a través del Contact Center de la aerolínea.
- Reembolso: Los viajeros podrán solicitar la devolución total de los trayectos no utilizados mediante la página web avianca.com o directamente con la agencia de viajes donde adquirieron los boletos.
Recomendación a los usuarios: Avianca instó a todos los pasajeros a consultar de manera prioritaria el estado de sus vuelos en su sitio web oficial y a permanecer atentos a las notificaciones enviadas por los canales autorizados.
La aerolínea aseguró que continuará monitoreando la situación y mantendrá informados a sus usuarios de acuerdo con la evolución de la contingencia.
